Was tun, wenn das Internet von Rostelecom aus nicht funktioniert?

Das Internet ist ein wesentlicher Bestandteil des modernen Lebens. Jeder in seinem Leben hatte Probleme mit einer Internetverbindung, sei es eine niedrige Datenrate oder gar keine Verbindung. In diesem Artikel werden die Probleme mit dem Internet eines bestimmten Unternehmens erläutert. Wenn das Internet bei Ihnen von Rostelecom nicht funktioniert, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.

Die meisten Probleme können zu Hause behoben werden

Der erste und banalste Grund für den Mangel an Internet sind die Reparaturarbeiten des Unternehmens. Vergessen Sie auch nicht, die fristgerechte Zahlung der Internetkommunikationsdienste zu überwachen. Schließlich ist es möglich, dass Sie keine Verbindung haben, nur weil Sie nicht dafür bezahlt haben. Überprüfen Sie daher unbedingt Ihr Konto auf der Website des Unternehmens.

Bevor Sie den gesamten Anbieter beschuldigen, sollten Sie sich natürlich vergewissern, dass Sie keine Probleme haben. Lassen Sie uns dies daher zunächst im Detail untersuchen.

Wenn Ihre Internetverbindung schlecht ist, überprüfen Sie zunächst die physische Verbindung. Wenn das Internetkabel an den Computer angeschlossen ist, schließen Sie es erneut an. Gehen Sie genauso vor, wenn das Kabel an einen Router (Router) angeschlossen ist. Sehr oft passiert es, dass jemand vorbeigeht, den Draht mit dem Fuß berührt und dies zu Problemen bei der Verbindung führt. Das Problem kann im Netzwerkgerät selbst liegen. Versuchen Sie, den Router neu zu starten. Diese Methode hilft in vielen Fällen wirklich.

Stellen Sie von verschiedenen Geräten aus eine Verbindung zum Internet her, um das Problem zu ermitteln. Wenn auf Ihrem Computer kein oder nur ein schlechter Zugriff besteht, liegt das Problem darin. Es gibt mehrere Gründe für eine niedrige Verbindungsgeschwindigkeit:

  • Einen PC mit bösartiger Software infizieren;
  • Fehlerhafter Betrieb der Netzwerkkartentreiber;
  • Gleichzeitiges Laden mehrerer großer Dateien.

Führen Sie unbedingt einen Virenscan durch. Schädliche Software kann sowohl die Geschwindigkeit des Internets als auch die Leistung des Computers insgesamt erheblich beeinträchtigen.

Es kann auch sein, dass aufgrund von Viren oder Updates die Treiber der Netzwerkkarte nicht mehr funktionieren. Die Lösung kann hier eine elementare Neuinstallation dieser Treiber sein. Sie finden sie auf der Website des Herstellers Ihres Laptops oder PCs oder wählen Sie aus einer Liste der bereits auf diesem Computer installierten. All dies geschieht im "Geräte-Manager". Sie können dorthin gehen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf "Arbeitsplatz" klicken und im Menü "Verwaltung" auswählen.

Durch das Herunterladen von Massendateien aus dem Internet oder mehreren Torrents wird die Geschwindigkeit des Internets erheblich verringert. Solche Operationen nehmen einfach fast den gesamten Verkehr auf.

Achten Sie auch auf den Tarif, den Sie verwenden. Wenn Sie ein Paket mit niedriger Geschwindigkeit abonnieren, sollten Sie sich nicht über das langsame Internet beschweren.

Nun zu den Problemen direkt bei Rostelecom. Während der maximalen Auslastung der Server des Anbieters können Probleme und niedrige Geschwindigkeiten auftreten. Man kann nichts damit anfangen, es bleibt nur zu ertragen. In diesem Fall liegt der Fehler ausschließlich bei Rostelecom, da es ihre Aufgabe ist, jedem Benutzer eine qualitativ hochwertige Kommunikation bereitzustellen und den Betrieb des Geräts so zu organisieren, dass es jeder Belastung standhält. Hier kann nur ein anderes Kabel verwendet werden. Wenn Sie ein reguläres Twisted-Pair-Kabel haben, führt der Wechsel zu Glasfaser zu einem spürbaren Geschwindigkeitsunterschied, der sich jedoch für Sie auszahlt. Wenn überhaupt keine Internetverbindung besteht (und Sie bereits festgestellt haben, dass es Ihnen gut geht), rufen Sie sofort den Rostelecom-Support per Telefon an. Das Problem kann im Kabel selbst liegen, das sich an einem beliebigen Teil des Kabels vom Anbieter zu Ihrer Wohnung befindet. Je eher das Unternehmen eine Fehlfunktion erkennt, desto schneller kann das Problem behoben werden, und Sie erhalten das lang ersehnte Internet.

Möglicherweise ist das von Rostelecom installierte ADSL-Modem ausgefallen. Die Ursache für den Ausfall kann eine instabile Netzspannung oder eine Überhitzung des Geräts sein, ein Splitterfehler (der Splitter wird benötigt, um den Sprachverkehr zum Telefon und den Datenverkehr zum Computer oder Router zu trennen). Außerdem kann das Internet aufgrund falscher oder verlorener Einstellungen fehlen. In jedem Fall müssen Sie den Support anrufen und den Assistenten anrufen.

Wenn das Internet auf der ETTH-Technologie basiert (wie bei der Verwendung von Twisted Pair üblich), können folgende Ursachen für Verbindungsprobleme auftreten:

  • Falsche Netzwerkgeräteeinstellungen (Router / Router). Dies kann entweder durch einen Spezialisten oder, wenn Sie sich sicher sind, durch Ihre eigene Abstimmung gelöst werden. Wie dies geschieht, erfahren Sie beim Support.
  • Es liegt ein Problem mit dem Kabel selbst vor. Gelöst durch den banalen Ersatz des Kabels durch ein neues;
  • Beschädigung des Ports am Netzwerkgerät. Der Anschluss, an den das Kabel angeschlossen ist, kann einfach durchbrennen oder auf andere Weise beschädigt werden. In diesem Fall müssen Sie das Kabel an einen anderen Port anschließen.

Wenn das Internetkabel direkt an den Computer angeschlossen ist, überprüfen Sie unbedingt die Netzwerkeinstellungen. Sie können aussteigen oder vom Anbieter gewechselt werden. Um die Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu "Netzwerk und Internet". Sie können über die Systemsteuerung oder durch Klicken mit der rechten Maustaste auf das Internetverbindungssymbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms in der Taskleiste und Auswählen des entsprechenden Elements in der Liste dorthin gelangen. Klicken Sie anschließend im Block "Aktive Netzwerke" auf die Verbindung. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Fenster "Eigenschaften" aus, um eine Liste der Komponenten anzuzeigen. Sie müssen die Komponente "IP Version 4 (TCP / IPv4)" auswählen und auf "Eigenschaften" klicken. Dort sehen Sie die Felder, in denen die IP-Adresse, die Subnetzmaske und der DNS-Server eingetragen sind. Erkundigen Sie sich beim Anbieter nach diesen Einstellungen. Diese Werte können statisch (der Anbieter teilt Ihnen die spezifischen Werte mit, die in die Felder eingegeben werden müssen) oder dynamisch (Sie müssen die Option "IP-Adresse automatisch beziehen" auswählen, in diesem Fall müssen Sie nichts eingeben) sein.

Wenn Sie plötzlich Probleme mit dem Internet von Rostelecom haben, wenden Sie sich an den Support des Unternehmens. Der Bediener kann prüfen, welche der Parteien Probleme haben, und die Mitarbeiter entweder zur Behebung des Problems schicken oder Ihnen Tipps und Tricks zur Einrichtung geben, wenn die Fehler auf Ihrer Seite liegen. Wenn Sie mit den angebotenen Diensten ständig unzufrieden sind, müssen Sie möglicherweise über einen Providerwechsel nachdenken, anstatt alle Probleme endlos zu beheben.

Teilen Sie in den Kommentaren Ihre Erfahrungen mit der Zusammenarbeit mit Rostelecom mit, sind Sie mit der Qualität der Internetverbindung zufrieden oder empfehlen Sie im Gegenteil, deren Dienste nicht zu nutzen. Schreiben Sie, wie hilfreich dieser Artikel für Sie war.