Fernsehen Rostelecom ohne Probleme

Seit 1993 ist die OJSC Rostelecom auf dem russischen Fern- und internationalen Telekommunikationsmarkt tätig. Zu diesem Zeitpunkt hat das Unternehmen dank seiner kontinuierlichen Entwicklung in der Bevölkerung breite Anerkennung gefunden: Jeder zweite Einwohner des Landes nutzt die Dienste von Rostelecom. Der Alltag des modernen Menschen ist direkt mit dem hochwertigen Fernsehen und dem Internet verbunden. Aber trotz so guter Fortschritte in diesem Bereich gibt es keine idealen Voraussetzungen. In dem vorgestellten Artikel erklären wir Ihnen, was zu tun ist, wenn Rostelecom kein Fernsehen betreibt.

Viele Probleme mit dem Fernsehen müssen durch die Unterstützung des Anbieters gelöst werden.

Häufige Probleme (Internet funktioniert)

1. Download-Fehler: Server nicht gefunden

Wenn die Meldung „Server nicht gefunden“ auf dem Fernsehbildschirm angezeigt wird, liegt ein Netzwerkhardwareproblem vor. Sie werden die aufgetretene Situation nicht alleine bewältigen können und sollten daher den Support von Rostelecom in Anspruch nehmen.

2. Das Problem beim Beziehen einer IP-Adresse

Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird: "Keine IP-Adresse", kann der Grund in der folgenden Liste liegen:

  • kein Signal von der TK-Anlage (Providerfehler);
  • Empfang von Daten auf dem Router, die die Konsole nicht erreichen;
  • Fehler in den Einstellungen des Routers.

Stellen Sie zur Fehlerbehebung zunächst sicher, dass die Kabel richtig angeschlossen sind. Sie müssen alle Stecker entfernen und wieder einstecken, da der Kontakt in den Steckverbindern möglicherweise unterbrochen ist. Überprüfen Sie anschließend die Einstellungen des Routers: Rufen Sie das Menü unter „192.168.1.1“ auf. Im Menü des Routers können Sie feststellen, dass das Signal des Anbieters eingeschaltet ist, das Internet vorhanden ist, das Signal selbst jedoch nicht den Router erreicht. In diesem Fall ist das in Ihrer Wohnung verlegte Kabel physisch beschädigt und das Problem wird durch Ersetzen des Kabels behoben.

3. Kein Videoeingang

Wenn das Fernsehgerät funktioniert und auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung angezeigt wird: „Kein Signal“ (Englisch: Kein Signal) oder das Fernsehgerät überhaupt nichts anzeigt, liegt dies an der falschen Wahl des Kommunikationskanals für die Signalisierung oder Kabelbeschädigung. Die meisten modernen technischen Geräte verfügen über Mehrkanal (mehrere Eingänge). Zum Beispiel die Kombination von HDMI und Cinch. Wenn Sie in den Einstellungen des Anschlusses, an den das Datenkabel angeschlossen ist, einen anderen Kommunikationskanal auswählen, wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt, dass kein Signal vorhanden ist.

Stellen Sie zur Fehlerbehebung sicher, dass der Daten-Feed aktiv ist. Rufen Sie das Menü mit der Fernbedienung auf (Taste „Source“) und überprüfen Sie, ob der Name des Anschlusses (Anschlusses), an den das Kabel angeschlossen ist, mit dem entsprechenden Eintrag in den Einstellungen übereinstimmt. Wenn das Signal fehlt, wenn der Eingang korrekt angegeben ist, stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht beschädigt ist, und ersetzen Sie es durch ein funktionierendes. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie den technischen Support von Rostelecom in Anspruch nehmen.

4. Download-Fehler: Falsches Login oder Passwort.

Wenn Sie die Konsole zum ersten Mal verwenden, überprüfen Sie den eingegebenen Benutzernamen und das Kennwort auf der Karte, die beim Verbinden der Dienste von Fernsehen und Internet ausgegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass die Eingabedaten keine Buchstaben oder Sonderzeichen enthalten und nur numerisch sind.

Wenn alles in Ordnung ist, liegt das Problem möglicherweise in den Einstellungen des Routers. Wenn kein Zugriff auf den Server besteht, kann die Autorisierung nicht weitergegeben werden. Überprüfen Sie daher die Routerkonfiguration. Wenn Sie gerade die Konsole ausgetauscht haben und mit dem Problem der Autorisierung konfrontiert sind, haben Sie Geduld, einen möglichen Grund - eine kleine Menge Zeit, die für die Sicherung der Konsole für die Registrierungsdaten vorgesehen ist.

5. "Endless" -Cartoon über ein Kaninchen

Beim Einschalten zeigt der Fernseher den Tisch und dann einen Cartoon über das Kaninchen. Sie können auf einen solchen Fehler stoßen, indem Sie die Konsole zum ersten Mal anschließen. Ein typisches Problem: Das Präfix empfängt keine Firmware vom Rostelecom-Server. Das hängt von zwei Gründen ab:

  • Heruntergeladene Router-Einstellungen;
  • falsch konfigurierter Port von Rostelecom.

Verbinden Sie den Port der LAN-Gruppe parallel zum WAN-Port, damit der Router richtig konfiguriert wird. Andernfalls erhält das Präfix eine falsche IP-Adresse. Stellen Sie sicher, dass die Konsole mit dem dafür konfigurierten Port verbunden ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Rostelecom, um die Anschlusseinstellungen zu überprüfen.

6. Hängen Sie Bilder auf den Fernseher und verteilen Sie sie auf den Quadraten

Die beliebtesten Gründe sind:

  • eine große Belastung des Routers oder des Internet-Kanals;
  • Kabelschäden;
  • Problem mit der Ausrüstung Rostelecom.

Der erste Grund kann auftreten, wenn Sie keine Bandbreite für das Fernsehen zur Verfügung haben und die gesamte Geschwindigkeit für die Nutzung des Internets nutzen. Sie sollten alle Geräte außer der Konsole vom Router trennen. Vergleichen Sie die Bildqualität. Wenn sich die Situation verbessert hat und Sie ein klares Bild in hoher Qualität auf dem Fernsehbildschirm sehen, müssen Sie die Verkehrspriorisierung anpassen. Sie können dies mit dem QoS-Tool oder dem Download-Geschwindigkeitslimit tun.

Der zweite Grund ist häufig der unachtsame Umgang des Besitzers mit dem Kabel. Überprüfen Sie, ob sich irgendwo in der Wohnung ein Patchkabel befindet und ob die Stecker richtig mit den Steckern verbunden sind.

Der dritte Grund liegt in der begrenzten Zeit der Set-Top-Box zum Entschlüsseln des Signals (es hat keine Zeit, das Signal in ein Bild umzuwandeln) oder dem Eintreffen von Paketen mit Fehlern auf der Set-Top-Box. Schließen Sie die Konsole wieder an, und prüfen Sie, ob Sie das Problem behoben haben. Bei einem negativen Ergebnis wenden Sie sich an den technischen Support von Rostelecom.

Wichtig: Interaktives Fernsehen in angemessenen Grenzen hängen - ein Standardphänomen.

7. Meldung über das Fehlen einer verdrahteten Schnittstelle

Das Problem liegt in Ihrer Internetleitung (es gibt keine Multicast-Übertragung). Sie können beim Neustart des Routers und der Set-Top-Boxen behilflich sein. Es ist auch ratsam, das Kabel auf Beschädigungen zu überprüfen.

8. Tonverlust (TV zeigt das Bild)

Wenn Sie feststellen, dass der Ton fehlt oder ausfällt, tauschen Sie das Cinch-Kabel (Kabel mit "Glocken", "Tulpen") aus oder wechseln Sie zum HDMI-Kabel. Dieser Fehler tritt am häufigsten auf, wenn die Geräte von schlechter Qualität sind und die Steckverbinder einen schlechten Kontakt haben.

9. Es werden nur 8 Bundeskanäle betrieben.

Der häufigste Grund: Ihr Login ist gesperrt.

Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Guthaben auf Ihrem Rostelecom-Konto mithilfe eines Anrufs oder eines Zugriffs auf das World Wide Web. Wenn mit der Waage alles in Ordnung ist, stellen Sie sicher, dass die Blockierung im Konsolenmenü deaktiviert ist (häufig bemerken die Benutzer nicht, dass das System versehentlich blockiert wurde). Wenn beide Optionen aktiviert sind, aber keine Lösung gefunden wird, wenden Sie sich an Rostelecom, um technischen Support zu erhalten. Wahrscheinlich ist ein Fehler in der Datenbank aufgetreten. Dieses Problem kann nur von Fachleuten behoben werden.

Wenn Sie nur einen Kanal haben, befolgen Sie die gleichen Anweisungen.

Aus diesem Grund möchten wir Ihnen raten, nicht in Panik zu geraten, wenn Sie bei der Lösung eines Problems ein negatives Ergebnis erhalten. Wenn Sie es nicht geschafft haben, die Schwierigkeiten selbst zu bewältigen, wenden Sie sich an den technischen Support von Rostelecom. Danach können Sie wieder qualitativ hochwertiges Fernsehen und das Internet genießen!